預(yù)約診療業(yè)務(wù)須知

為了進(jìn)一步方便患者掛號，節(jié)省患者的候診時間，我院本著以病人為中心的服務(wù)宗旨開展多種形式預(yù)約掛號工作。具體預(yù)約方式如下：

一、預(yù)約掛號方式包括“宿州中煤礦建總醫(yī)院”微信小程序預(yù)約、微信公眾號預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等。

（一）微信小程序預(yù)約：患者可在微信“宿州中煤礦建總醫(yī)院”官方小程序上預(yù)約掛號。繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約成功通知告知患者前來我院就診事宜。

（二）公眾號預(yù)約：患者可通過“宿州中煤礦建總醫(yī)院”公眾號預(yù)約掛號。繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)將發(fā)送預(yù)約成功通知告知患者前來我院就診事宜。

（三）現(xiàn)場預(yù)約：現(xiàn)場窗口預(yù)約，現(xiàn)場協(xié)助在線預(yù)約。

二、患者必須按照每位專家出診時間進(jìn)行預(yù)約，每位專家每日預(yù)約一定號源，約滿為止，其他號源留作窗口掛號，具體情況以各科室發(fā)送的門診醫(yī)生排班為準(zhǔn)。

三、預(yù)約掛號實(shí)行7天預(yù)約制，可以提前預(yù)約7天的號。

四、預(yù)約掛號實(shí)行實(shí)名制，如電話、姓名等內(nèi)容必須填寫真實(shí)信息，否則無法確認(rèn)。

五、線上預(yù)約掛號成功后，您的掛號信息即存儲到醫(yī)院的掛號系統(tǒng)中，請在預(yù)約成功10分鐘之內(nèi)，于線上支付掛號費(fèi)用，并于預(yù)約時間直接至所約診室就診。

六、預(yù)約成功后，如不能按時來院就診，請在預(yù)約時間24小時前聯(lián)系在線客服或門診部取消此預(yù)約，門診部核實(shí)確認(rèn)可退費(fèi)后，在線預(yù)約掛號費(fèi)用將原路返回。此預(yù)約號作廢，轉(zhuǎn)給其他患者掛號使用。

七、因?qū)＜姨栙Y源有限，預(yù)約成功后，如不能按時就診，請及時取消預(yù)約；

八、我院保留對預(yù)約者的審查權(quán)。對于惡意預(yù)約掛號者（隨意預(yù)約、販賣專家號），我院將取消其預(yù)約資格。

九、掛號費(fèi)可能由于專家職稱調(diào)整而發(fā)生變化，以當(dāng)日收費(fèi)為準(zhǔn)。

十、由于存在專家臨時請假的情況，因此不保證預(yù)約的專家在就診當(dāng)日一定出診。遇此情況，我院會安排其他相同資歷的專家替代出診。請注意專家門診時間調(diào)整通知或進(jìn)行電話咨詢。

十一、如需索取發(fā)票，請咨詢醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺。

十二、我院保留對以上條款的解釋權(quán)，并可以在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ο鄳?yīng)的條款進(jìn)行修改。

中煤礦建總醫(yī)院門診部/醫(yī)療品牌部

2024年8月1日更新