門診便民服務項目

1、殘疾人就診由導診人員負責，優(yōu)先掛號就診。

2、門診為行動不便的病人主動提供輪椅及擔架車。

3、免費提供飲水及一次性口杯，方便病人飲用。

4、門診免費為患者測量血壓。

5、門診節(jié)假日不休息，24小時應診。

6、門診各層設候診椅，方便病人候診休息。

7、實行首診負責制，在醫(yī)院第一個接診的醫(yī)務人員要為患者負責到底。

8、急診病人可優(yōu)先就診檢查處置，后辦理掛號住院手續(xù)。

9、對病人和家屬使用禮貌性語言表示尊重。

10、接診患者使用解釋性安慰性保護性語言。

11、實行首問負責制，凡有人詢問，都必須熱情回答，并送上一程，不允許說不知道。

12、實行首接負責制，患者去的第一個部門要接待并解答清楚患者提出的問題，本部門解決不了的問題，要將患者送到有關部門負責到底。

13、對門診及出院病人根據(jù)病情發(fā)放預防或保健處方。

14、病人拒絕某種檢查，用藥，應請病人簽字，尊重病人的同意權(quán)。

15、規(guī)范窗口服務，掛號，門診服務臺等工作人員提前半小時上崗。實行彈性排班，縮短高峰期病人等待時間。